常見問題
退貨和退款
我該如何退貨？
聯絡我們提交退貨請求，您可以透過發送電子郵件至 admin@sparklet.co.uk 或填寫聯絡我們表格來完成此操作。
我應該使用哪種服務退貨？
我們建議您使用皇家郵政特惠隔日送達服務，並為包裹的全部內容投保。請記得索取郵資收據證明。
處理我的退款需要多長時間？
請在收到商品後最多 5 個工作日內處理所有退款。您的銀行可能需要 5 到 7 天才能將款項退回您的賬戶。如果您在收到退款通知後的 7 個工作日內未收到退款，請聯繫我們或發送電子郵件至 admin@sparklet.co.uk 尋求幫助。
購買後多久可以退貨？
可以在收到之日起 14 天內申請退款。如果您選擇在 14 天退款政策之外退貨，我們將不提供退款。物品必須在收到之日起 14 天內退還給我們。
如果我收到的產品損壞或有缺陷怎麼辦？
萬一您收到損壞或不正確的產品，請與我們聯絡。
我可以取消或更改我的訂單嗎？
可能無法取消或更改訂單。我們懇請您儘早聯繫我們討論訂單更改或取消事宜。
我的物品有誤、損壞或丟失。
請確保根據訂單確認資訊檢查您的商品。如果您收到了錯誤的商品、商品已損壞或商品缺失，請與我們聯絡。
運輸和交付
你們的運輸政策是什麼？
有關運費和送貨指南的信息，請參閱“運輸和交付”頁面。
我的在線訂單尚未到達。
如果您對包裹的下落有任何疑問，您可以使用提供的追蹤號碼追蹤您的物品。
我如何知道我的訂單是否已發貨？
一旦您的包裹發出，您將收到一封電子郵件通知。
其他問題
我如何成為 Sparklet 的影響者？
我們希望收到你的來信！你可以在這裡申請。
如何取消訂閱 Sparklet？
Sparklet 發送的所有郵件底部都有一個退訂按鈕。請單擊此按鈕並按照說明進行操作。
Sparklet 使用哪些支付方式？
Sparklet 接受通過 PayPal、信用卡、Klarna, Apple Pay 和 Google Pay 付款。有關 PayPal 如何運作的更多信息，請訪問他們的網站。一些賣家接受他們的物品預售，請與賣家聯繫以了解更多信息。
產品信息
你能幫我調整/雕刻我的戒指嗎？
請聯絡我們以了解有關定制服務的更多信息，您可以使用實時聊天功能、發送電子郵件至 admin@sparklet.co.uk 或提交聯繫我們表格來完成此操作。
為什麼我的首飾看起來不是全新的？
請注意，古董、中古和二手珠寶可能會顯示出歲月痕跡或看起來不是“全新”的。一些古董和中古風格的作品會經過特殊處理，以賦予它們特殊的效果。處理和清潔這些物品時請格外小心。
你購買珠寶嗎？
是的，有關銷售您的個人珠寶首飾的更多信息，請訪問如何"出售頁面"。