退款政策

如果您想退貨以獲得退款，或者您的商品有問題或與訂單中的規格不符，請與賣家聯繫，我們將非常樂意為您提供幫助。

可在發貨之日起 14 天內申請退款。如果您選擇在 14 天退款政策之外退貨，我們將不提供退款。物品必須在收到之日起 14 天內退還給賣家。

我們的 14 天退貨政策涵蓋在英國境外下達的訂單。

請按照以下說明以最快的方式退貨：

• 通過您的 Sparklet 帳戶聯繫商品賣家
• 物品必須以其原始狀態和原始展示盒退回。
• 確保包裝密封牢固。
• 我們建議您使用 Royal Mail 記錄的投遞方式進行投遞，以確保內容的全部價值。
• 還請索取郵寄證明。
• 如果物品處於原始狀態和包裝狀態，我們將退還貨物。

只有在產品以其原始、未打開和未損壞的包裝退回的情況下，才能將產品退回給我們；並提供購買證明（訂單確認或發票）。如果您退回附有免費禮物的商品，您必須同時退回您支付的商品和免費禮物。免費禮品不可換貨或退款，送完即止。

為滿足取消期限，您只需在取消期限屆滿前通知我們您行使取消權即可。

如果您取消本合同，我們將在收到您提供的任何商品後的 14 天內立即向您退款。我們將使用您在初始交易中使用的相同付款方式向您報銷。

損壞、破損、修理或改動的產品將不接受退款。

出於衛生和安全原因，我們的退貨政策不適用於耳環或任何穿孔首飾。這不會影響您的法定權利。

我們只接受以原包裝退回且與您收到時狀態相同的商品的退貨 - 更改、損壞、修理或磨損的商品將不接受退款。

定製商品（例如調整尺寸的戒指或雕刻商品）不符合退貨條件。我們也不接受因意外、疏忽或誤用造成的物品故障或損壞的退貨。這不會影響您的法定權利。

請注意，我們對送貨過程中的物品丟失或損壞概不負責。

重要信息：  請記住，首飾是易碎物品，應小心對待。它們不適合在游泳、園藝、淋浴、運動等時佩戴。貼箔的物品不得與水接觸，因為這可能會導致變色。

請注意：鑲嵌或鑲嵌的存在可能會限制對寶石特性的評估。除非另有說明，否則寶石特性將根據其安裝許可進行評估和確定，而無需將其從鑲嵌中移除。如果您對我們的評估不滿意，我們只會考慮合格的寶石分級實驗室的意見。請第一時間聯繫我們，因為未經授權的測試可能會導致您的退款延遲或退款未獲授權。

如果您有任何疑問，請使用我們的聯繫表或發送電子郵件至admin@sparklet.co.uk與我們聯繫，我們將非常樂意為您提供幫助。