退款政策
如果您希望退回订单以获得退款，或者您的商品有缺陷或与订单中包含的规格不符，请联系我们，我们将非常乐意为您提供帮助。
您可以在收到之日起 14 天内申请退款。如果您选择在 14 天退款政策之外退货，我们将不提供退款。物品必须在收到之日起 14 天内退还给我们。
将物品退回给我们的最快方式是邮寄。请按照以下说明操作：
- 联系我们，让我们知道您的退货情况
- 退回的物品必须保持其原始状态并放在原始展示盒中。
- 确保包装密封牢固。
- 我们建议您使用皇家邮政记录投递（英国境内）进行投递，并投保内容的全部价值。
- 另请索取发帖证明。
- 如果商品保持原始状态和包装，我们将退款。
收到后，我们将在5个工作日内通过与付款相同的方式退款。已处理的退款最多可能需要 7 个工作日才能显示在用于支付订单的信用卡/借记卡对账单上 - 取决于您的发卡银行。
我们仅接受以原包装退回且状况与您收到时相同的商品的退货 - 更改、损坏、修理或磨损的商品将不接受退款。
定制商品（例如调整尺寸的戒指或雕刻商品）不符合退货条件。我们也不接受因意外、疏忽或误用而造成的商品故障或损坏的退货。这不会影响您的法定权利。
请注意，我们对运送过程中物品的丢失或损坏不承担任何责任。
如果您有任何疑问，请使用我们的联系表或发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 与我们联系，我们将非常乐意为您提供帮助。
重要信息：请记住，珠宝是精致物品，应小心对待。它们不适合在游泳、园艺、淋浴、运动等时佩戴。箔背衬的物品不得与水接触，因为这可能会导致变色。
请注意：镶嵌或镶嵌的存在可能会对宝石特性的评估造成限制。除非另有说明，宝石特性将根据其镶嵌情况进行评估和确定，而无需将其从镶座中取出。如果您对我们的评估不满意，我们只会考虑合格的宝石分级实验室的意见。请第一时间联系我们，因为未经授权的测试可能会导致退款延迟或退款未经授权。