常见问题
退货和退款
如何退货？
联系我们提交退货请求，您可以通过发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 或填写联系我们表格来完成此操作。
我应该使用哪种服务来退货？
我们建议您使用皇家邮政特惠次日送达服务，并为包裹的全部内容投保。请记得索取邮资收据证明。
处理我的退款需要多长时间？
我们在收到商品后最多 5 个工作日内处理所有退款。您的银行可能需要 5 到 7 天的时间将款项退回到您的帐户。如果您在退款通知后 7 个工作日内没有收到退款，请联系我们或发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 寻求帮助。
购买后多久可以退货？
可以在收到之日起 14 天内申请退款。如果您选择在 14 天退款政策之外退货，我们将不提供退款。物品必须在收到之日起 14 天内退还给我们。
如果收到我的产品损坏或有缺陷怎么办？
万一您收到损坏或不正确的产品，请联系我们。
我可以取消或更改订单吗？
可能无法取消或更改订单。我们恳请您尽早联系我们讨论订单更改或取消事宜。
运输和交付
你们的运输政策是什么？
有关运费和送货指南的信息，请参阅“送货和送货”页面。
我的网上订单还没到。
如果您对包裹的下落有任何疑问，您可以使用提供的追踪号码追踪您的物品。
我如何知道我的订单是否已发货？
您的包裹寄出后，您将收到一封电子邮件通知。
我的物品有误、损坏或丢失。
请确保根据订单确认信息检查您的商品。如果您收到了错误的商品、商品已损坏或商品缺失，请联系我们。
其他问题
我怎样才能成为 Sparklet 的影响者？
我们希望收到你的来信！您可以在这里申请。
如何退订 Sparklet？
在 Sparklet 发送的所有电子邮件的底部都有一个取消订阅按钮。请单击此按钮并按照说明进行操作。
Sparklet 使用哪些支付方式？
Sparklet 接受通过 PayPal、信用卡、Klarna, Apple Pay 和 Google Pay 付款。有关 PayPal 工作原理的更多信息，请访问他们的 网站。一些卖家接受他们的物品上架，请与卖家联系以了解更多信息。
产品信息
你能帮我调整/雕刻我的戒指吗？
请联系我们以了解有关定制服务的更多信息，您可以使用实时聊天功能、发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 或提交联系我们表格来完成此操作。
我不确定我的戒指尺寸？
找到了一枚您喜欢的戒指，但不确定您的戒指尺寸？为了确保我们的戒指完美贴合，我们将免费向您发送可调节戒指尺寸测量器，其中包含必要的信息，以便您测量并决定最适合您的尺寸！ 单击此处了解更多信息。
如何找到我的英国戒指尺寸？
使用此方便的戒指尺寸转换表将国际戒指尺寸转换为英国戒指尺寸。
为什么我的珠宝看起来不是全新的？
请注意，古董、中古和二手珠宝可能会出现老化迹象或看起来不是“全新”的。一些古董和中古的作品经特殊处理，以赋予它们特殊的效果。在处理和清洁这些物品时请格外小心。
您购买珠宝吗？
是的，有关销售您的个人珠宝首饰的更多信息，请访问如何销售页面。